سياسة الضمان وخدمات ما بعد البيع العالمية لـ Huiye

الشحن العالمي وخدمة DDP ندير مستودعات محلية في الولايات المتحدة الأمريكية، الإمارات العربية المتحدة، والصين. بدعم من شبكة لوجستية عالمية قوية، نفخر بدعم الشحن العالمي لتلبية مشاريعكم الدولية. لتوفير تجربة شراء خالية من المتاعب تمامًا، نقدم شروط شحن DDP (التسليم مع دفع الرسوم). بموجب DDP، نقوم بحساب وتغطية جميع تكاليف الشحن، التخليص الجمركي، الرسوم الجمركية، والضرائب المحلية في عرض سعر واحد — كل ما عليك هو تقديم عنوان الاستلام وانتظار التسليم بدون أي تأخيرات لوجستية مخفية أو رسوم إضافية.

ضمان شامل لمدة سنتين كل نظام رفع ثريا من Huiye مدعوم بضمان مجاني قوي لمدة سنتين. نحن ملتزمون بضمان عدم توقف مشاريعكم من خلال بروتوكول خدمة ما بعد البيع الصارم والفعال لدينا.

1. قبل التثبيت: اختبار الأرض الإلزامي

السلامة والوظائف هي أولويتنا القصوى. عند استلام منتجك، يجب الالتزام الصارم بالتالي:

  • ضرورة وجود كهربائي مرخص: يجب أن يتم التثبيت حصريًا بواسطة كهربائي معتمد ومرخص محليًا.

  • بروتوكول اختبار الأرض: قبل تركيب الوحدة على السقف، يجب على الكهربائي إجراء اختبار تشغيل كامل على الأرض للتحقق من وظائفها الثلاث الأساسية (الرفع، الخفض، والإضاءة/الدوران).

  • الحل: إذا فشلت الوحدة في هذا الاختبار الأرضي الأولي، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنرتب استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملاً دون تردد.

2. أثناء التثبيت: بروتوكول التشخيص في الموقع

إذا ظهرت مشكلة بعد تركيب الوحدة على السقف، لدينا نظام استجابة سريع متخصص لتجنب تأخير مشروعك:

  • دعم هندسي مباشر: لا تقم بإزالة الوحدة فورًا. يرجى أن يتصل الكهربائي الخاص بك بفريقنا الفني مباشرة عبر مكالمة فيديو/صوت على WhatsApp أثناء وجوده في الموقع.

  • المسؤولية والحل: سيساعد مهندسونا في تشخيص المشكلة في الوقت الفعلي. إذا كان العطل ناتجًا عن توصيل خاطئ أو مخالفة لمواصفات التشغيل في الدليل من قبل المثبت، فلن يغطي الضمان الأضرار. ومع ذلك، إذا أكد التشخيص وجود عيب تصنيعي رغم التركيب الصحيح، سنفعل فورًا بروتوكول الاستجابة السريعة (انظر أدناه) أو نقدم استبدالًا كاملاً/استردادًا.

3. بعد التثبيت: التشغيل طويل الأمد وبروتوكول الاستجابة السريعة

إذا توقف نظام رفع الثريا عن العمل خلال فترة الضمان ذات السنتين بعد فترة تشغيل طبيعية، يرجى الرجوع أولاً إلى دليل استكشاف الأعطال المقدم. إذا استمرت المشكلة، سنفعل بروتوكول الاستجابة السريعة عن بُعد:

  • قطع غيار مشحونة جواً مجانًا: نحن ندرك أن شحن الآلات الثقيلة دوليًا للإصلاح غير عملي. بدلاً من ذلك، سنشحن فورًا قطع الغيار المطلوبة (مثل لوحات التحكم، المرحلات) إلى موقعك عبر DHL/FedEx، مجانًا تمامًا.

  • إرشاد للإصلاح: سنوفر لفريق الصيانة الخاص بك إرشادات خطوة بخطوة عن بُعد لاستبدال القطعة بسهولة.

  • الضمان النهائي: إذا لم تُحل المشكلة عن طريق استبدال القطع، سنوفر استبدالًا مجانيًا للوحدة كاملة.

4. ضمان جودة صارم وجديد كليًا

لضمان حصول كل عميل على رافعة جديدة 100% مباشرة من المصنع بدون أي تآكل أو تلف، لا نقبل الإرجاع لأسباب غير متعلقة بالجودة (مثل طلب حجم خاطئ أو تغيير الرأي). يرجى التحقق بعناية من ارتفاع السقف ومواصفات وزن الثريا قبل تقديم الطلب.

اتصل بنا للدعم الفوري:

  • دعم فني عبر WhatsApp على مدار الساعة: +86 13808557280

  • البريد الإلكتروني لخدمة ما بعد البيع: zixin@huiyelift.com