Huiye Globale After-Sales- und Garantiebedingungen

Weltweiter Versand & DDP-Service Wir betreiben lokale Lager in den USA, den VAE und China. Unterstützt durch ein robustes globales Logistiknetzwerk, bieten wir stolz weltweiten Versand an, um Ihre internationalen Projekte zu unterstützen. Um Ihnen eine völlig sorgenfreie Beschaffung zu ermöglichen, bieten wir DDP (Delivered Duty Paid)-Versandbedingungen an. Bei DDP kalkulieren und übernehmen wir alle Fracht-, Zollabfertigungs-, Einfuhrzoll- und lokalen Steuerkosten in einem einzigen Angebot – Sie geben einfach die Lieferadresse an und warten auf die Lieferung ohne versteckte logistische Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren.

2 Jahre umfassende Garantie Jedes Huiye Kronleuchter-Hebesystem wird durch eine solide 2 Jahre kostenlose Garantie abgesichert. Wir verpflichten uns, durch unser strenges und effizientes After-Sales-Protokoll eine Ausfallzeit Ihrer Projekte zu vermeiden.

1. Vor der Installation: Der obligatorische Bodentest

Sicherheit und Funktionalität haben für uns oberste Priorität. Nach Erhalt Ihres Produkts müssen Sie unbedingt Folgendes beachten:

  • Zugelassener Elektriker erforderlich: Die Installation darf ausschließlich von einem lokal zertifizierten und zugelassenen Elektriker durchgeführt werden.

  • Bodentest-Protokoll: Bevor die Einheit an der Decke montiert wird, muss Ihr Elektriker einen vollständigen Funktionstest am Boden durchführen, um die drei Kernfunktionen (Heben, Senken und Beleuchtung/Drehung) zu überprüfen.

  • Lösung: Sollte die Einheit diesen ersten Bodentest nicht bestehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir organisieren ohne Zögern einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

2. Während der Installation: Vor-Ort-Diagnoseprotokoll

Falls nach der Montage an der Decke ein Problem auftritt, haben wir ein spezielles Schnellreaktionssystem eingerichtet, um Verzögerungen Ihres Projekts zu vermeiden:

  • Direkte technische Unterstützung: Entfernen Sie die Einheit nicht sofort. Lassen Sie Ihren Elektriker unser technisches Team direkt per WhatsApp Video-/Sprachanruf kontaktieren, solange er noch vor Ort ist.

  • Haftung & Lösung: Unsere Ingenieure helfen bei der Echtzeit-Diagnose des Problems. Wenn die Fehlfunktion durch unsachgemäße Verkabelung oder eine Verletzung der Bedienungsvorschriften im Handbuch durch den Installateur verursacht wurde, deckt die Garantie die Schäden nicht ab. Bestätigt die Diagnose jedoch einen Herstellungsfehler trotz korrekter Installation, aktivieren wir sofort unser Schnellreaktionsprotokoll (siehe unten) oder bieten einen vollständigen Ersatz bzw. eine Rückerstattung an.

3. Nach der Installation: Langzeitbetrieb & Schnellreaktionsprotokoll

Wenn Ihr Kronleuchter-Hebesystem während der 2-jährigen Garantiezeit nach einer Phase normaler Nutzung ausfällt, konsultieren Sie bitte zuerst unseren bereitgestellten Fehlerbehebungsleitfaden. Sollte das Problem bestehen bleiben, aktivieren wir unser Schnellreaktions-Fernprotokoll:

  • Kostenlos per Luftfracht versendete Ersatzteile: Wir wissen, dass der internationale Versand schwerer Maschinen zur Reparatur unpraktisch ist. Stattdessen versenden wir die benötigten Ersatzteile (z. B. Steuerplatinen, Relais) sofort per DHL/FedEx an Ihren Standort, völlig kostenlos.

  • Geführte Reparatur: Wir bieten Ihrem Wartungsteam eine schrittweise Fernanleitung, um den Austausch der Teile einfach durchzuführen.

  • Ultimative Garantie: Sollte das Problem durch den Teileaustausch nicht behoben werden können, stellen wir die gesamte Einheit kostenlos neu bereit.

4. Strenge Qualitäts- & Neuwaren-Garantie

Um sicherzustellen, dass jeder Kunde einen 100% fabrikneuen, direkt ab Werk gelieferten Hebemechanismus ohne jeglichen Verschleiß erhält, akzeptieren wir keine Rückgaben bei Nicht-Qualitätsproblemen (z. B. falsche Größenbestellung oder Meinungsänderung). Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig Ihre Deckenhöhe und die Gewichtsangaben der Leuchte.

Kontaktieren Sie uns für sofortige Unterstützung:

  • 24/7 Technischer WhatsApp: +86 13808557280

  • After-Sales E-Mail: zixin@huiyelift.com