Rückerstattungsrichtlinie

TEIL 1: RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. Kronleuchter-Aufzüge (Schwermaschinen) Alle Verkäufe von Kronleuchter-Aufzügen sind endgültig. . Aus nicht qualitätsbezogenen Gründen (z. B. Reue des Käufers, Bestellung der falschen Größe oder Inkompatibilität der Obergrenze) akzeptieren wir keine Rücksendungen, Umtausche oder Rückerstattungen. Bitte lesen Sie die Produktspezifikationen, Tragfähigkeiten und Installationsanforderungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn bei Ihrem Lift ein Qualitäts- oder Herstellungsfehler auftritt, ist er vollständig durch unsere Garantiebestimmungen abgedeckt (siehe Teil 2 unten).

2. Zubehör (z. B. dekorative Abdeckungen) Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für standardmäßiges, nicht motorisiertes Zubehör. Nach Erhalt Ihres Zubehörs haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

  • Bedingungen: Das Zubehör muss unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung.

  • Rückversand & Gebühren: Der Käufer trägt die volle Verantwortung für alle Rücksendekosten. Von Ihrer endgültigen Rückerstattung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % abgezogen, um die Bearbeitungs- und Lagerumpackkosten zu decken.

  • Rückgabeprozess: Bitte kontaktieren Sie uns unter info@huiyelift.com , bevor Sie Artikel zurücksenden. Wir nennen Ihnen die nächstgelegene Rücksendelageradresse (wir verfügen über Einrichtungen in den USA, den Vereinigten Arabischen Emiraten und China). Senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung zurück.

3. Rückerstattungsabwicklung (für zugelassenes Zubehör) Sobald wir Ihr zurückgegebenes Zubehör erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung (abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %) innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht.

TEIL 2: 2-JÄHRIGE INTERNATIONALE GARANTIERICHTLINIE

Wir stehen hinter der Qualität unserer Technik. Huiye bietet eine 2-jährige eingeschränkte Hardware-Garantie für alle Kronleuchter-Lift-Systeme an, die Fabrikfehler an Materialien und internen elektronischen Komponenten (wie Motoren, Steuerplatinen und Fernbedienungsempfängern) abdeckt.

Um einen effizienten grenzüberschreitenden Support zu gewährleisten, unterliegen alle Garantieansprüche den folgenden Verfahren:

1. Obligatorische Remote-Fehlerbehebung Wir akzeptieren keine vollständigen Maschinenrücksendungen für reparierbare Hardwaredefekte. Bevor Ersatzteile versandt werden, muss der Elektriker oder Techniker des Käufers vor Ort mit unserem Technikteam für die Ferndiagnose zusammenarbeiten.

  • Sie müssen klare Videobeweise, Fotos und notwendige Testdaten (z. B. Kontrollleuchten der Steuerplatine, Betriebsgeräusche und Spannungswerte des Multimeters) vorlegen.

  • Ausschlüsse: Wenn die Ferndiagnose ergibt, dass der Fehler durch unsachgemäße Installation, falsche Verkabelung (z. B. 110 V an 220 V angeschlossen), Überlastung, physischen Missbrauch oder räumliche Hindernisse verursacht wurde, erlischt die Garantie. Der Käufer trägt die gesamten Kosten für Ersatzteile und Versand.

2. Das Prinzip „Kostenlose Teile, keine Arbeit“ Wenn ein Fabrikfehler bestätigt wird, liegt unsere alleinige Verantwortung darin, die erforderlichen kostenlosen -Ersatzteile bereitzustellen, damit Ihr Techniker vor Ort diese einbauen kann.

  • Haftungsausschluss: Wir bieten ausschließlich Hardware-Abdeckung. Huiye haftet unter keinen Umständen für Arbeitskosten im Ausland, Elektrikergebühren, Mietkosten für Gerüste/Aufzüge, Strafen für Projektverzögerungen oder andere direkte/indirekte Nebenschäden im Zusammenhang mit der Diagnose oder Reparatur des Geräts.

3. Gestaffelte internationale Versandkosten für Garantieteile Für bestätigte Garantieansprüche, die Ersatzteile erfordern, sind die internationalen Versandkosten wie folgt strukturiert:

  • Innerhalb des ersten Jahres: Wir stellen das Ersatzteil kostenlos zur Verfügung und übernehmen die Kosten für den internationalen Standardversand . Wenn der Käufer einen beschleunigten Kurierdienst (z. B. DHL, FedEx Express) wünscht, muss der Käufer die Versandkostendifferenz bezahlen.

  • Innerhalb des 2. Jahres: Wir stellen das Ersatzteil weiterhin kostenlos zur Verfügung; Allerdings trägt der Käufer die volle Verantwortung für alle internationalen Versandkosten, Zölle und Einfuhrsteuern.

4.Zerstörungsnachweis (für Hauptkomponenten) Aufgrund der unerschwinglichen internationalen Rücksendekosten verlangen wir nicht, dass defekte schwere Komponenten an unser Werk zurückgeschickt werden. Im seltenen Fall eines Totalausfalls einer Komponente, die einen hochwertigen Ersatz erfordert, muss der Käufer ein „Zerstörungsnachweis“-Video vorlegen. Dies erfordert die physische Deaktivierung der defekten Kernkomponente (z. B. Zerstörung der Hauptplatine oder Durchtrennung kritischer Kabelbäume) vor der Kamera. Nach Überprüfung dieses Videos versenden wir umgehend das neue Ersatzgerät.

Kontaktinformationen Für Rücksendeanfragen, Garantieansprüche oder technischen Support wenden Sie sich bitte an unser Team:

  • E-Mail: info@huiyelift.com

  • WhatsApp: +86 13808557280