Política de reembolso

PARTE 1: RETURN&REFUND POLICY

1. Ascensores de candelabro (Máquina pesada)Todas las ventas de ascensores de araña sonfinal. No aceptamos devoluciones, intercambios, o ofrecemos reembolsos por razones no relacionadas con la calidad (por ejemplo, el remordimiento del comprador, ordenando el tamaño equivocado, o la incompatibilidad del techo). Por favor revise cuidadosamente las especificaciones del producto, las capacidades de carga y los requisitos de instalación antes de hacer su pedido.Si su ascensor experimenta un defecto de calidad o fabricación, está completamente cubierto por nuestra Política de Garantía (véase la Parte 2 infra).

2. Accesorios (por ejemplo, cubiertas decorativas)Ofrecemos una política de devolución de 30 días para accesorios estándar y no motorizados. Usted tiene 30 días después de recibir su accesorio para solicitar un retorno.

  • Condiciones:El accesorio debe ser inutilizado, en la misma condición que usted lo recibió, y en su embalaje original.

  • Envío Devolución&Fees:El comprador es plenamente responsable de todos los gastos de envío de regreso. A10% de pagoserá deducido de su reembolso final para cubrir los costos de procesamiento y reenvasado de almacén.

  • Proceso de retorno:Por favor contáctenosinfo@huiyelift.comantes de devolver cualquier artículo. Le proporcionaremos la dirección de almacén de devolución más cercana (tenemos instalaciones en los EE.UU., EAU y China).No enviar objetos de vuelta sin autorización previa.

3. Procesamiento de reembolsos (Para accesorios aprobados)Una vez que recibamos e inspeccionamos su accesorio devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso (menos el 10% de la cuota de restauración) se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tomar tiempo adicional para su banco o compañía de tarjetas de crédito para enviar el reembolso.

Parte 2: Política internacional de urgencia

Estamos detrás de la calidad de nuestra ingeniería. Huiye proporciona unGarantía de hardware limitada de 2 añospara todos los sistemas de elevación de araña, cubriendo defectos de fábrica en materiales y componentes electrónicos internos (como motores, tableros de control y receptores remotos).

Para garantizar un apoyo transfronterizo eficiente, todas las reclamaciones de garantía están sujetas a los siguientes procedimientos:

1. Solución obligatoria de problemas remotosNo aceptamos retornos completos de la máquina para defectos de hardware reparables. Antes de que se envíen piezas de repuesto, el electricista o técnico del compradorDebecooperar con nuestro equipo de ingeniería para diagnósticos remotos.

  • Se le exigirá que proporcione pruebas de vídeo claras, fotos y datos de prueba necesarios (por ejemplo, luces de indicador de control, sonidos operativos y lecturas de voltaje de varios metros).

  • Exclusiones:Si el diagnóstico remoto determina que el fallo fue causado por una instalación inadecuada, cableado incorrecto (por ejemplo, 110V conectado a 220V), sobrecarga, uso indebido físico o obstrucción espacial, la garantía será anulada. El comprador será responsable del costo total de las piezas de repuesto y el envío.

2. El principio "Partes libres, sin trabajo"Si se confirma un defecto de fábrica, nuestra única responsabilidad es proporcionar lo necesariopartes de sustitución gratuitaspara que su técnico local se instale.

  • Descargo:Proporcionamos estrictamente cobertura de hardware. Bajo ninguna circunstancia Huiye será considerado responsable de cualquier coste laboral en el extranjero, tarifas electricistas, cargos por alquiler de andamios, multas por demora de proyectos o cualquier otro daño incidental directo/indirecto asociado con el diagnóstico o reparación de la unidad.

3. Costos de envío internacional fijos para piezas de garantíaPara reclamaciones de garantía confirmadas que requieren piezas de repuesto, los gastos de envío internacional se estructuran de la siguiente manera:

  • Dentro del primer año:Proporcionaremos la parte de reemplazo gratuitamente y cubriremos el costo deenvío internacional estándar. Si el comprador solicita un servicio de mensajería acelerado (por ejemplo, DHL, FedEx Express), el comprador debe pagar la diferencia de costo de envío.

  • Dentro del segundo año:Seguiremos proporcionando gratuitamente la parte de reemplazo; sin embargo,el comprador es plenamente responsable de todas las tarifas internacionales de transporte, derechos de aduana e impuestos de importación.

4. Prueba de destrucción (para componentes principales)Debido a los costos de envío internacional de retorno prohibitivos, no necesitamos componentes pesados defectuosos que se envíen de vuelta a nuestra fábrica. En el raro caso de un fallo total del componente que requiere un reemplazo de alto valor, el comprador debe proporcionar un"Proof of Destruction" videoEsto implica desactivar físicamente el componente básico defectuoso (por ejemplo, destruyendo el tablero principal o cortando los arneses de cableado crítico) en la cámara. Tras la verificación de este vídeo, enviaremos inmediatamente la nueva unidad de reemplazo.

Información de contactoPara cualquier solicitud de devolución, reclamaciones de garantía o soporte técnico, por favor contacte con nuestro equipo:

  • Correo electrónico:info@huiyelift.com

  • WhatsApp: +86 13808557280