Kebijakan Layanan Purna Jual & Garansi Global Huiye

Pengiriman Seluruh Dunia & Layanan DDP Kami mengoperasikan gudang lokal di AS, UAE, dan China. Didukung oleh jaringan logistik global yang kuat, kami dengan bangga mendukung pengiriman ke seluruh dunia untuk memenuhi proyek internasional Anda. Untuk memberikan pengalaman pengadaan yang benar-benar bebas repot, kami menawarkan syarat pengiriman DDP (Delivered Duty Paid). Di bawah DDP, kami menghitung dan menanggung semua biaya pengiriman, bea cukai, bea impor, dan pajak lokal dalam satu penawaran—Anda hanya perlu memberikan alamat penerima dan menunggu pengiriman tanpa penundaan logistik tersembunyi atau biaya tambahan.

Garansi Komprehensif 2 Tahun Setiap sistem pengangkat lampu gantung Huiye didukung oleh Garansi Gratis 2 Tahun yang solid. Kami berkomitmen untuk memastikan tidak ada waktu henti pada proyek Anda melalui protokol purna jual kami yang ketat dan efisien.

1. Pra-Instalasi: Tes Darat Wajib

Keamanan dan fungsi adalah prioritas utama kami. Setelah menerima produk Anda, Anda harus mematuhi ketentuan berikut dengan ketat:

  • Diperlukan Teknisi Listrik Bersertifikat: Instalasi harus dilakukan secara eksklusif oleh teknisi listrik bersertifikat dan berlisensi lokal.

  • Protokol Tes Darat: Sebelum memasang unit ke langit-langit, teknisi listrik Anda harus melakukan tes daya lengkap di darat untuk memverifikasi tiga fungsi inti (mengangkat, menurunkan, dan pencahayaan/rotasi).

  • Penyelesaian: Jika unit gagal dalam tes darat awal ini, segera hubungi kami. Kami akan mengatur penggantian gratis atau pengembalian dana penuh tanpa ragu.

2. Selama Instalasi: Protokol Diagnostik di Tempat

Jika terjadi masalah setelah unit dipasang di langit-langit, kami memiliki sistem respons cepat khusus untuk menghindari penundaan proyek Anda:

  • Dukungan Teknik Langsung: Jangan segera melepas unit. Minta teknisi listrik Anda menghubungi tim teknis kami langsung melalui panggilan Video/Suara WhatsApp saat mereka masih di lokasi.

  • Tanggung Jawab & Penyelesaian: Insinyur kami akan membantu mendiagnosis masalah secara real-time. Jika kerusakan disebabkan oleh pemasangan kabel yang salah atau pelanggaran spesifikasi operasional manual oleh pemasang, garansi tidak akan menanggung kerusakan tersebut. Namun, jika diagnosis mengonfirmasi cacat produksi meskipun pemasangan benar, kami akan segera mengaktifkan Protokol Respons Cepat kami (lihat di bawah) atau menawarkan penggantian/pengembalian dana penuh.

3. Pasca-Instalasi: Operasi Jangka Panjang & Protokol Respons Cepat

Jika pengangkat lampu gantung Anda berhenti berfungsi selama masa garansi 2 tahun setelah periode operasi normal, silakan merujuk terlebih dahulu ke panduan pemecahan masalah yang kami sediakan. Jika masalah berlanjut, kami akan mengaktifkan Protokol Respons Jarak Jauh Cepat kami:

  • Suku Cadang Dikirim Gratis via Udara: Kami memahami bahwa mengirim mesin berat secara internasional untuk perbaikan tidak praktis. Sebagai gantinya, kami akan segera mengirimkan komponen pengganti yang diperlukan (misalnya, papan kontrol, relay) ke lokasi Anda melalui DHL/FedEx, sepenuhnya gratis.

  • Panduan Perbaikan: Kami akan memberikan panduan langkah demi langkah secara jarak jauh kepada tim pemeliharaan Anda untuk mengganti suku cadang dengan mudah.

  • Jaminan Utama: Jika masalah tidak dapat diselesaikan dengan penggantian suku cadang, kami akan menyediakan penggantian unit secara gratis.

4. Jaminan Kualitas Ketat & Barang Baru 100%

Untuk memastikan setiap pelanggan menerima hoist baru 100% langsung dari pabrik tanpa keausan, kami tidak menerima pengembalian untuk masalah non-kualitas (misalnya, salah ukuran pesanan atau berubah pikiran). Harap verifikasi tinggi langit-langit dan spesifikasi berat perlengkapan dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.

Hubungi Kami untuk Dukungan Instan:

  • WhatsApp Teknis 24/7: +86 13808557280

  • Email Purna Jual: zixin@huiyelift.com