Kebijakan pengembalian dana

BAGIAN 1: KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA &

1. Chandelier Lift (Alat Berat) Seluruh penjualan chandelier lift adalah final . Kami tidak menerima pengembalian, penukaran, atau menawarkan pengembalian uang karena alasan yang tidak terkait dengan kualitas (misalnya, penyesalan pembeli, pemesanan ukuran yang salah, atau ketidakcocokan plafon). Harap tinjau dengan cermat spesifikasi produk, kapasitas muatan, dan persyaratan pemasangan sebelum melakukan pemesanan. Jika lift Anda mengalami cacat kualitas atau produksi, hal tersebut dilindungi sepenuhnya oleh Kebijakan Garansi kami (lihat Bagian 2 di bawah).

2. Aksesori (misalnya Penutup Dekoratif) Kami menawarkan kebijakan pengembalian 30 hari untuk aksesori standar tidak bermotor. Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima aksesori untuk meminta pengembalian.

  • Kondisi: Aksesori harus belum digunakan, dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, dan dalam kemasan aslinya.

  • Pengiriman Kembali & Biaya: Pembeli bertanggung jawab penuh atas semua biaya pengiriman pengembalian. Biaya penyetokan ulang 10% akan dipotong dari pengembalian dana akhir Anda untuk menutupi biaya pemrosesan dan pengemasan ulang gudang.

  • Proses Pengembalian: Silakan hubungi kami di info@huiyelift.com sebelum mengembalikan barang apa pun. Kami akan memberi Anda alamat gudang pengembalian terdekat yang ditunjuk (kami memiliki fasilitas di AS, UEA, dan Tiongkok). Jangan mengirimkan barang kembali tanpa izin sebelumnya.

3. Pemrosesan Pengembalian Dana (Untuk Aksesori yang Disetujui) Setelah kami menerima dan memeriksa aksesori yang Anda kembalikan, kami akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika disetujui, pengembalian dana Anda (dikurangi biaya penyetokan ulang 10%) akan diproses secara otomatis ke metode pembayaran asli Anda dalam 10 hari kerja. Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu tambahan bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk mengirimkan pengembalian dana.

BAGIAN 2: KEBIJAKAN GARANSI INTERNASIONAL 2 TAHUN

Kami mendukung kualitas teknik kami. Huiye memberikan Garansi Perangkat Keras Terbatas 2 Tahun untuk semua sistem pengangkat lampu gantung, mencakup cacat pabrik pada material dan komponen elektronik internal (seperti motor, papan kontrol, dan penerima jarak jauh).

Untuk memastikan dukungan lintas batas yang efisien, semua klaim garansi tunduk pada prosedur berikut:

1. Pemecahan Masalah Jarak Jauh Wajib Kami tidak menerima pengembalian mesin penuh untuk kerusakan perangkat keras yang dapat diperbaiki. Sebelum suku cadang pengganti dikirim, teknisi listrik atau teknisi pembeli harus bekerja sama dengan tim teknik kami untuk diagnostik jarak jauh.

  • Anda akan diminta untuk memberikan bukti video yang jelas, foto, dan data pengujian yang diperlukan (misalnya, lampu indikator papan kontrol, suara pengoperasian, dan pembacaan tegangan multimeter).

  • Pengecualian: Jika diagnosis jarak jauh menentukan bahwa kegagalan disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat, kabel yang salah (misalnya, 110V tersambung ke 220V), beban berlebih, penyalahgunaan fisik, atau penghalang spasial, garansi akan dibatalkan. Pembeli akan bertanggung jawab atas seluruh biaya penggantian suku cadang dan pengiriman.

2. Prinsip "Suku Cadang Gratis, Tanpa Tenaga Kerja" Jika cacat pabrik dipastikan, tanggung jawab kami sepenuhnya adalah menyediakan suku cadang pengganti gratis yang diperlukan untuk dipasang oleh teknisi setempat.

  • Penafian: Kami secara ketat menyediakan cakupan perangkat keras. Dalam keadaan apa pun Huiye tidak bertanggung jawab atas biaya tenaga kerja di luar negeri, biaya tukang listrik, biaya sewa perancah/lift, denda penundaan proyek, atau kerusakan insidental langsung/tidak langsung lainnya yang terkait dengan diagnosis atau perbaikan unit.

3. Biaya Pengiriman Internasional Berjenjang untuk Suku Cadang Garansi Untuk klaim garansi terkonfirmasi yang memerlukan suku cadang pengganti, biaya pengiriman internasional disusun sebagai berikut:

  • Dalam Tahun Pertama: Kami akan menyediakan suku cadang pengganti secara gratis dan menanggung biaya pengiriman internasional standar . Jika pembeli meminta layanan kurir yang dipercepat (misalnya DHL, FedEx Express), pembeli harus membayar selisih biaya pengiriman.

  • Dalam Tahun ke-2: Kami akan terus menyediakan suku cadang pengganti secara gratis; Namun, pembeli bertanggung jawab penuh atas semua biaya pengiriman internasional, bea masuk, dan pajak impor.

4.Bukti Kehancuran (Untuk Komponen Utama) Karena mahalnya biaya pengiriman pengembalian internasional, kami tidak memerlukan komponen berat yang rusak untuk dikirim kembali ke pabrik kami. Jika terjadi kegagalan komponen total yang jarang terjadi dan memerlukan penggantian bernilai tinggi, pembeli harus memberikan video "Bukti Kehancuran" . Hal ini memerlukan penonaktifan fisik komponen inti yang rusak (misalnya menghancurkan papan utama atau memotong rangkaian kabel penting) pada kamera. Setelah verifikasi video ini, kami akan segera mengirimkan unit pengganti baru.

Informasi Kontak Untuk permintaan pengembalian, klaim garansi, atau dukungan teknis, silakan hubungi tim kami:

  • Email: info@huiyelift.com

  • WhatsApp: +86 13808557280