Politica globale di assistenza post-vendita e garanzia Huiye

Spedizione mondiale e servizio DDP Operiamo con magazzini locali negli USA, negli Emirati Arabi Uniti e in Cina. Supportati da una solida rete logistica globale, sosteniamo con orgoglio la spedizione mondiale per soddisfare i vostri progetti internazionali. Per offrire un'esperienza di approvvigionamento completamente senza problemi, offriamo termini di spedizione DDP (Delivered Duty Paid). Con DDP, calcoliamo e copriamo tutte le spese di trasporto, sdoganamento, dazi d'importazione e tasse locali in un'unica quotazione: voi dovete solo fornire l'indirizzo di consegna e attendere la spedizione senza ritardi logistici nascosti o costi extra.

Garanzia completa di 2 anni Ogni sistema di sollevamento per lampadari Huiye è coperto da una solida garanzia gratuita di 2 anni. Ci impegniamo a garantire zero tempi di inattività per i vostri progetti attraverso il nostro rigoroso ed efficiente protocollo post-vendita.

1. Pre-installazione: il test obbligatorio a terra

Sicurezza e funzionalità sono le nostre massime priorità. Al ricevimento del prodotto, dovete attenervi rigorosamente a quanto segue:

  • Elettricista autorizzato richiesto: L'installazione deve essere eseguita esclusivamente da un elettricista certificato e autorizzato localmente.

  • Protocollo di test a terra: Prima di montare l'unità al soffitto, il vostro elettricista deve effettuare un test completo di accensione a terra per verificare le tre funzioni principali (sollevamento, abbassamento e illuminazione/rotazione).

  • Risoluzione: Se l'unità non supera questo test iniziale a terra, contattateci immediatamente. Organizzeremo senza esitazioni una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

2. Durante l'installazione: protocollo diagnostico in loco

Se si verifica un problema dopo che l'unità è stata montata al soffitto, abbiamo un sistema di risposta rapida specializzato per evitare ritardi nel vostro progetto:

  • Supporto tecnico diretto: Non disinstallate immediatamente l'unità. Fate contattare il vostro elettricista al nostro team tecnico direttamente tramite chiamata video/voce WhatsApp mentre è ancora in loco.

  • Responsabilità e risoluzione: I nostri ingegneri assisteranno nella diagnosi del problema in tempo reale. Se il malfunzionamento è causato da un cablaggio improprio o da una violazione delle specifiche operative del manuale da parte dell'installatore, la garanzia non coprirà i danni. Tuttavia, se la diagnosi conferma un difetto di fabbricazione nonostante una corretta installazione, attiveremo immediatamente il nostro Protocollo di Risposta Rapida (vedi sotto) o offriremo una sostituzione/rimborso completo.

3. Post-installazione: funzionamento a lungo termine e protocollo di risposta rapida

Se il vostro sollevatore per lampadari smette di funzionare durante il periodo di garanzia di 2 anni dopo un periodo di normale funzionamento, consultate prima la nostra guida alla risoluzione dei problemi fornita. Se il problema persiste, attiveremo il nostro Protocollo di Risposta Remota Rapida:

  • Componenti spediti gratuitamente via aerea: Comprendiamo che spedire macchinari pesanti a livello internazionale per la riparazione è poco pratico. Invece, spediremo immediatamente i componenti di ricambio necessari (ad esempio, schede di controllo, relè) al vostro sito tramite DHL/FedEx, completamente gratis.

  • Riparazione guidata: Forniremo al vostro team di manutenzione una guida passo-passo da remoto per sostituire facilmente il componente.

  • Garanzia definitiva: Se il problema non può essere risolto con la sostituzione dei componenti, forniremo una sostituzione gratuita dell'intera unità.

4. Garanzia di qualità rigorosa e prodotto nuovo di fabbrica

Per garantire che ogni cliente riceva un sollevatore 100% nuovo di fabbrica, senza alcun segno di usura, non accettiamo resi per motivi non legati alla qualità (ad esempio, ordinare la misura sbagliata o cambiare idea). Verificate attentamente l'altezza del soffitto e le specifiche del peso del lampadario prima di effettuare l'ordine.

Contattateci per supporto immediato:

  • WhatsApp tecnico 24/7: +86 13808557280

  • Email post-vendita: zixin@huiyelift.com