Politica di rimborso

PARTE 1: RETURN&POLITICA DI RICERCA

1. Sollevatori di lampadario (macchine pesanti)Tutte le vendite di ascensori a lampadario sonofinale. Non accettiamo rendimenti, scambi, o offriamo rimborsi per motivi non legati alla qualità (ad esempio, rimorso dell'acquirente, ordinare la dimensione sbagliata, o l'incompatibilità del soffitto). Si prega di rivedere attentamente le specifiche del prodotto, le capacità di carico e i requisiti di installazione prima di effettuare l'ordine.Se il tuo ascensore prova un difetto di qualità o di fabbricazione, è completamente coperto dalla nostra politica di garanzia (vedere la parte 2 qui sotto).

2. Accessori (ad esempio, coperture decorative)Offriamo una politica di ritorno di 30 giorni per gli accessori standard e non motorizzati. Hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo accessorio per richiedere un ritorno.

  • Condizioni:L'accessorio deve essere inutilizzato, nella stessa condizione che l'hai ricevuto, e nella sua confezione originale.

  • Spedizione di ritorno&Tasse:L'acquirente è completamente responsabile per tutte le spese di spedizione di ritorno. A10% tassa di rifornimentosarà dedotto dal rimborso finale per coprire i costi di lavorazione e riimballaggio del magazzino.

  • Processo di ritorno:Contattateci alinfo@huiyelift.comprima di restituire qualsiasi elemento. Vi forniremo l'indirizzo più vicino designato di magazzino di ritorno (abbiamo strutture negli Stati Uniti, negli Emirati Arabi Uniti, e in Cina).Non spedire oggetti indietro senza previa autorizzazione.

3. Elaborazione del rimborso (per gli accessori approvati)Una volta ricevuto e ispezionato il vostro accessorio restituito, vi informeremo dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso. Se approvato, il rimborso (meno il 10% di spese di rifornimento) verrà elaborato automaticamente al vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe richiedere tempo supplementare per la vostra banca o società di carta di credito per inviare il rimborso.

PARTE 2: 2 ANNI POLITICA INTERNAZIONALE DI RICERCA

Siamo dietro la qualità della nostra ingegneria. Huiye fornisce unGaranzia hardware limitata di 2 anniper tutti i sistemi di sollevamento a lampadario, che coprono difetti di fabbrica in materiali e componenti elettronici interni (come motori, pannelli di controllo e ricevitori a distanza).

Per garantire un efficace supporto transfrontaliero, tutte le richieste di garanzia sono soggette alle seguenti procedure:

1. Risoluzione dei problemi remoti obbligatoriNon accettiamo i ritorni completi della macchina per i difetti hardware riparabili. Prima dell'invio di parti sostitutive, l'elettricista o il tecnico dell'acquirentedevecollaborare con il nostro team di ingegneria per la diagnostica remota.

  • Sarà richiesto di fornire prove video chiare, foto e dati di prova necessari (ad esempio, luci dell'indicatore della scheda di controllo, suoni operativi e letture di tensione multimetro).

  • Conclusioni:Se la diagnosi remota determina che il guasto è stato causato da installazione impropria, cablaggio sbagliato (ad esempio, 110V collegato a 220V), sovraccarico, uso improprio fisico, o ostacoli spaziali, la garanzia sarà annullata. L'acquirente sarà responsabile per il costo completo di parti di ricambio e spedizione.

2. Il principio "Parti libere, nessun lavoro"Se un difetto di fabbrica è confermato, la nostra unica responsabilità è quella di fornire il necessarioparti di ricambio gratuiteper il vostro tecnico locale da installare.

  • Disclaimer:Forniamo rigorosamente copertura hardware. In nessun caso Huiye sarà ritenuto responsabile per qualsiasi costo del lavoro all'estero, tasse elettriche, impalcature / spese di noleggio di sollevamento, sanzioni di ritardo del progetto, o qualsiasi altro danno diretto / indiretto incidentale associato alla diagnosi o riparazione dell'unità.

3. Costi di spedizione internazionali per le parti di garanziaPer i reclami di garanzia confermati che richiedono parti di ricambio, i costi di spedizione internazionali sono strutturati come segue:

  • Entro il 1° anno:Forniamo la parte di ricambio gratuitamente e coprire il costo distandard spedizione internazionale. Se l'acquirente richiede il servizio di corriere accelerato (ad esempio, DHL, FedEx Express), l'acquirente deve pagare la differenza di costo di spedizione.

  • Entro il 2 ° anno:Continueremo a fornire gratuitamente la parte sostitutiva;l'acquirente è pienamente responsabile di tutte le spese di spedizione internazionali, dazi doganali e tasse di importazione.

4. Prova di distruzione (per componenti principali)A causa di costi proibitivi di spedizione di ritorno internazionale, non abbiamo bisogno di componenti pesanti difettosi per essere spediti alla nostra fabbrica. Nel raro caso di un guasto totale dei componenti che richiede una sostituzione ad alto valore, l'acquirente deve fornire unVideo "Proof of Destruction"Questo comporta la disabilitazione fisica del componente del nucleo difettoso (ad esempio, la distruzione della scheda principale o il taglio dei cablaggi critici) sulla fotocamera. Dopo la verifica di questo video, invieremo immediatamente la nuova unità di sostituzione.

Informazioni di contattoPer eventuali richieste di restituzione, richieste di garanzia o supporto tecnico, contattare il nostro team:

  • Email:info@huiyelift.com

  • WhatsApp: +86 13808557280