Huiye グローバルアフターサービス＆保証ポリシー

世界配送＆DDPサービス 当社は米国、UAE、中国に現地倉庫を運営しています。強力なグローバル物流ネットワークを背景に、国際プロジェクトに対応するために世界配送を誇りを持ってサポートしています。完全に手間のかからない調達体験を提供するために、DDP（関税込み配達）の配送条件を提供しています。DDPでは、すべての運賃、通関、輸入関税、現地税を一括見積もりで計算し当社が負担します。お客様は受取先住所を提供するだけで、隠れた物流遅延や追加料金なしで配送をお待ちいただけます。

2年間の包括保証 すべてのHuiyeシャンデリアリフトシステムには堅実な2年間無料保証が付いています。厳格かつ効率的なアフターサービス体制を通じて、お客様のプロジェクトのダウンタイムゼロをお約束します。

1. 事前設置：必須の地上テスト

安全性と機能性が最優先です。製品を受け取ったら、以下の事項を必ず厳守してください：

  • 有資格電気技師必須：設置は必ず現地で認定された有資格の電気技師が行ってください。

  • 地上テスト手順：ユニットを天井に取り付ける前に、電気技師が地上で電源を入れて、昇降、降下、照明/回転の3つの主要機能を完全にテストしてください。

  • 対応：初期の地上テストに不合格の場合は、直ちに当社にご連絡ください。無料交換または全額返金を迅速に手配いたします。

2. 設置中：現場診断手順

ユニットを天井に取り付けた後に問題が発生した場合、プロジェクトの遅延を避けるために専門の迅速対応システムを用意しています：

  • 直接エンジニアサポート：すぐにユニットを取り外さないでください。電気技師が現場にいる間に、WhatsAppのビデオ/音声通話で当社の技術チームに直接連絡してください。

  • 責任と対応：当社のエンジニアがリアルタイムで問題の診断を支援します。配線不良や設置マニュアル違反による故障の場合は保証対象外ですが、正しい設置にもかかわらず製造上の欠陥が確認された場合は、即座に迅速対応プロトコル（以下参照）を発動し、全交換または返金を提供します。

3. 設置後：長期運用＆迅速対応プロトコル

正常に稼働した後、2年間の保証期間内にシャンデリアリフトが停止した場合は、まず当社のトラブルシューティングガイドをご参照ください。問題が解決しない場合は、迅速対応リモートプロトコルを発動します：

  • 無料空輸部品：重機を国際的に修理のために送るのは非現実的です。代わりに、必要な交換部品（例：制御基板、リレー）をDHL/FedExで完全無料で即座に空輸します。

  • 修理ガイド：メンテナンスチームにリモートで段階的な交換手順を案内します。

  • 最終保証：部品交換で解決しない場合は、ユニット全体を無料で交換します。

4. 厳格な品質＆新品保証

すべてのお客様に100％新品の工場直送ホイストをお届けするために、品質以外の理由（サイズ間違い、注文変更など）による返品はお受けできません。ご注文前に天井高と照明器具の重量仕様を必ずご確認ください。

即時サポートのお問い合わせ先：

  • 24時間対応技術WhatsApp： +86 13808557280

  • アフターサービスメール： zixin@huiyelift.com