Huiye에서 우리는 진실한 신뢰가 책임에서 옵니다. 제품에는 품질 문제가 있고 제대로 작용할 수 없는 경우에, 우리는 제공합니다무료 교체. 이가 저희를 위한 단기적인 손실을 창조하더라도, 우리는 장기 철학에 의해 서 있습니다: 우리의 제품을 위한 책임을 가지고 가는 경우에만 우리는 우리의 고객에게서 지속적인 신뢰를 벌 수 있습니다.
18 년 동안, 우리의 인도 원리는 간단합니다:최고의 마케팅은 입의 단어입니다. 오늘날의 세계에서, Google 리뷰는 고객 관심사에 이익을 넣으면, 부정적인 리뷰는 신속하게 우리의 명성을 손상시킬 것입니다. 이것은 왜 우리는 엄격히 제품 품질 및 판매 후 서비스에 우리의 투입을 명예를 줍니다. 그것은 또한 왜 우리 공장은 거의 2 십년간 동안 thrived입니다.
작년에 두 개의 실제 고객 스토리, 예상치 못한 물류 문제는 제품 문제에 주도. (모든 이미지는 개인 정보를 위해 편집되었습니다.)
케이스 1: 미국에서 Omar – 250kg 회전 샹들리에 리프트
Omar는 이전에 거래 회사를 통해 250kg 리프트의 두 가지를 구입했습니다. 불행히도, 1개의 단위는 불완전한 변압기 때문에 작동 중지했습니다. 그는 누군가가 손실을 입을 것으로 예상하지 않았다, 판매자는 중국에서 멀리 있었다. 그래서 그는 직접 우리를 발견, 교체 단위를 구입 계획.
그와 비디오 호출 후, 나는 문제는 실제로 드문 변압기 결함에 의해 발생했다 (매일 2 ~ 3 년 만 발생합니다). 다시 지불하도록 요청하는 대신 즉시 제공새로운 교체 장치 무료.
이것은 우리에게 중요한 금융 손실이었다, 그러나 우리는 우리의 원칙에 붙어. Omar는 그가 우리의 책임에 의해 이동운송 비용을 직접 덮는 것에 insisted. 교체 상승은 완벽하게 일하고, 우리는 좋은 친구이기 때문에.
케이스 2: 캐나다에서 Janet – 100kg 회전 샹들리에 리프트
Janet는 아마존에서 우리의 chandelier 리프트를 구입했지만 설치 후 그것은 단지 아래로 이동 할 수 있습니다. 뿌리 원인은 UPS의 거친 취급 도중 아래로 스위치에 손상되었습니다. (이 문제를 방지하기 위해 우리의 디자인을 업그레이드했기 때문에.)
그녀는 몇 달 동안 여러 전기를 시도했지만 전기 지식이 없었기 때문에 기계적 전문 지식이 없었습니다. 그들은 단위를 고정하지 못했습니다. 이 프로세스가 끝나면 그녀의Amazon 반품 창은 이미 만료되었습니다..
아직도, 우리는 그녀의 결함 제품으로 붙어있을 것을 거부. 우리는 보충 또는 환불의 선택권을 준. 그녀는 선택전체 환불, 그리고 우리는 아마존의 구매자 보호 기간이 이미 통과했더라도 hesitation 없이 그것을 지원했습니다.
둘 다 Omar와 Janet는 나중에 저에게 그들이 단지 판매자가 아닌 파트너가 진정으로 신뢰 할 수 있다고 말했습니다.
Huiye에, 우리는 연습합니다장기 책임. 질 문제가 있는 경우에, 우리는 책임을 가지고 갈 것입니다. 우리는 믿는다무결성 승리 충성도, 그리고 충성도는 성장을 지속합니다. 그것이 18 년 동안 사업에 있었던 이유입니다.
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