Huiye 글로벌 애프터서비스 및 보증 정책

전 세계 배송 및 DDP 서비스 저희는 미국, UAE, 중국에 현지 창고를 운영하고 있습니다. 강력한 글로벌 물류 네트워크를 바탕으로 국제 프로젝트를 지원하는 전 세계 배송을 자랑스럽게 제공합니다. 완전히 번거로움 없는 조달 경험을 위해 DDP (관세지급인도조건) 배송 조건을 제공합니다. DDP 조건 하에서는 모든 운송비, 통관, 수입 관세 및 현지 세금을 단일 견적으로 계산 및 부담하므로, 수령 주소만 제공하시면 숨겨진 물류 지연이나 추가 비용 없이 배송을 기다리시면 됩니다.

2년 종합 보증 모든 Huiye 샹들리에 리프트 시스템은 견고한 2년 무상 보증이 지원됩니다. 엄격하고 효율적인 애프터서비스 프로토콜을 통해 프로젝트의 다운타임을 제로로 유지하는 데 최선을 다하고 있습니다.

1. 설치 전: 필수 지상 테스트

안전과 기능성은 최우선입니다. 제품을 받으시면 다음 사항을 반드시 엄격히 준수해야 합니다:

  • 공인 전기기사 필요: 설치는 반드시 현지에서 인증받은 공인 전기기사만 수행해야 합니다.

  • 지상 테스트 프로토콜: 천장에 장치를 부착하기 전에 전기기사는 리프트의 세 가지 핵심 기능(상승, 하강, 조명/회전)을 완전한 전원 켜기 테스트로 지상에서 확인해야 합니다.

  • 해결 방안: 장치가 초기 지상 테스트에 실패할 경우 즉시 저희에게 연락해 주십시오. 무료 교체 또는 전액 환불을 주저 없이 진행해 드립니다.

2. 설치 중: 현장 진단 프로토콜

장치가 천장에 부착된 후 문제가 발생하면 프로젝트 지연을 방지하기 위해 전문 신속 대응 시스템이 마련되어 있습니다:

  • 직접 엔지니어 지원: 장치를 즉시 분리하지 마십시오. 전기기사가 현장에 있는 동안 WhatsApp 영상/음성 통화를 통해 저희 기술팀에 직접 연락하도록 하십시오.

  • 책임 및 해결: 엔지니어가 실시간으로 문제 진단을 지원합니다. 설치자의 부적절한 배선 또는 매뉴얼 운영 규정 위반으로 인한 고장은 보증 대상이 아닙니다. 그러나 올바른 설치에도 불구하고 제조 결함이 확인되면 즉시 신속 대응 프로토콜(아래 참조)을 발동하거나 전면 교체/환불을 제공합니다.

3. 설치 후: 장기 운영 및 신속 대응 프로토콜

샹들리에 리프트가 정상 작동 후 2년 보증 기간 내에 작동을 멈출 경우, 먼저 제공된 문제 해결 가이드를 참조하십시오. 문제가 지속되면 신속 대응 원격 프로토콜을 발동합니다:

  • 무료 항공 운송 부품: 무거운 기계를 국제적으로 수리 목적으로 운송하는 것은 비현실적임을 이해합니다. 대신 필요한 교체 부품(예: 제어 보드, 릴레이)을 DHL/FedEx를 통해 완전 무료로 즉시 항공 운송해 드립니다.

  • 원격 수리 안내: 유지보수 팀이 부품을 쉽게 교체할 수 있도록 단계별 원격 지침을 제공합니다.

  • 최종 보증: 부품 교체로 문제가 해결되지 않을 경우 전체 장치를 무료로 교체해 드립니다.

4. 엄격한 품질 및 완전 신제품 보증

모든 고객이 100% 완전 신제품, 공장 직송 호이스트를 받도록 보장하기 위해 품질 문제 이외의 사유(예: 잘못된 사이즈 주문, 변심)에 의한 반품은 받지 않습니다. 주문 전 천장 높이와 조명 기구 무게 사양을 신중히 확인해 주십시오.

즉각 지원 문의:

  • 24/7 기술 WhatsApp: +86 13808557280

  • 애프터서비스 이메일: zixin@huiyelift.com