Política de reembolso

PARTE 1: POLÍTICA DE REEMBOLSO DE DEVOLUÇÃO &

1. Elevadores de lustre (maquinaria pesada) Todas as vendas de elevadores de lustre são final . Não aceitamos devoluções, trocas ou oferecemos reembolsos por motivos não relacionados à qualidade (por exemplo, remorso do comprador, pedido de tamanho errado ou incompatibilidade de teto). Revise cuidadosamente as especificações do produto, capacidades de carga e requisitos de instalação antes de fazer seu pedido. Se o seu elevador apresentar defeito de qualidade ou fabricação, ele será totalmente coberto por nossa Política de Garantia (consulte a Parte 2 abaixo).

2. Acessórios (por exemplo, capas decorativas) Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para acessórios padrão não motorizados. Você tem 30 dias após receber seu acessório para solicitar a devolução.

  • Condições: O acessório deve estar sem uso, nas mesmas condições em que o recebeu e em sua embalagem original.

  • Frete de devolução & Taxas: O comprador é totalmente responsável por todos os custos de envio de devolução. Uma taxa de reabastecimento de 10% será deduzida de seu reembolso final para cobrir os custos de processamento e reembalagem do armazém.

  • Processo de devolução: Entre em contato conosco em info@huiyelift.com antes de devolver qualquer item. Forneceremos a você o endereço de depósito de devolução designado mais próximo (temos instalações nos EUA, Emirados Árabes Unidos e China). Não devolva itens sem autorização prévia.

3. Processamento de reembolso (para acessórios aprovados) Assim que recebermos e inspecionarmos seu acessório devolvido, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso (menos a taxa de reabastecimento de 10%) será processado automaticamente para sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que pode levar mais tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito lance o reembolso.

PARTE 2: POLÍTICA DE GARANTIA INTERNACIONAL DE 2 ANOS

Garantimos a qualidade de nossa engenharia. Huiye fornece uma garantia limitada de hardware de 2 anos para todos os sistemas de elevação de lustres, cobrindo defeitos de fábrica em materiais e componentes eletrônicos internos (como motores, placas de controle e receptores remotos).

Para garantir suporte internacional eficiente, todas as reclamações de garantia estão sujeitas aos seguintes procedimentos:

1. Solução de problemas remota obrigatória Não aceitamos devoluções completas da máquina devido a defeitos de hardware reparáveis. Antes de qualquer peça de reposição ser despachada, o eletricista ou técnico local do comprador deve cooperar com nossa equipe de engenharia para diagnóstico remoto.

  • Você deverá fornecer evidências de vídeo claras, fotos e dados de teste necessários (por exemplo, luzes indicadoras da placa de controle, sons operacionais e leituras de tensão do multímetro).

  • Exclusões: Se o diagnóstico remoto determinar que a falha foi causada por instalação inadequada, fiação incorreta (por exemplo, 110 V conectado a 220 V), sobrecarga, uso físico indevido ou obstruções espaciais, a garantia será anulada. O comprador será responsável pelo custo total das peças de reposição e envio.

2. O princípio "Peças grátis, sem mão de obra" Se um defeito de fábrica for confirmado, nossa única responsabilidade é fornecer a(s) peça(s) de reposição gratuita necessária(s) para seu técnico local instalar.

  • Isenção de responsabilidade: Fornecemos estritamente cobertura de hardware. Sob nenhuma circunstância a Huiye será responsabilizada por quaisquer custos de mão de obra no exterior, taxas de eletricista, taxas de aluguel de andaimes/elevadores, penalidades por atraso no projeto ou quaisquer outros danos incidentais diretos/indiretos associados ao diagnóstico ou reparo da unidade.

3. Custos de remessa internacional escalonados para peças em garantia Para reclamações de garantia confirmadas que exigem peças de reposição, os custos de remessa internacional são estruturados da seguinte forma:

  • Dentro do primeiro ano: Forneceremos a peça de reposição gratuitamente e cobriremos o custo do envio internacional padrão . Se o comprador solicitar serviço de correio rápido (por exemplo, DHL, FedEx Express), o comprador deverá pagar a diferença do custo de envio.

  • No 2º ano: Continuaremos a fornecer a peça de reposição gratuitamente; no entanto, o comprador é totalmente responsável por todas as taxas de envio internacional, taxas alfandegárias e impostos de importação.

4.Prova de destruição (para componentes principais) Devido aos custos proibitivos de envio de devolução internacional, não exigimos que componentes pesados ​​com defeito sejam enviados de volta para nossa fábrica. No raro caso de falha total de um componente que exija uma substituição de alto valor, o comprador deve fornecer um vídeo de "Prova de Destruição" . Isso implica desabilitar fisicamente o componente central defeituoso (por exemplo, destruir a placa principal ou cortar chicotes elétricos críticos) na câmera. Após a verificação deste vídeo, enviaremos imediatamente a nova unidade de substituição.

Informações de contato Para qualquer solicitação de devolução, reclamação de garantia ou suporte técnico, entre em contato com nossa equipe:

  • E-mail: info@huiyelift.com

  • WhatsApp: +86 13808557280