Política de reembolso

PARTE 1: RETORNO&POLÍTICA DE REFERÊNCIA

1. Elevadores de lustre (máquina pesada)Todas as vendas de elevadores de lustres sãofinal. Nós não aceitamos retornos, trocas, ou oferecer reembolsos por razões não relacionadas com a qualidade (por exemplo, remorso do comprador, encomendar o tamanho errado, ou incompatibilidade do teto). Por favor, reveja cuidadosamente as especificações do produto, as capacidades de carga e os requisitos de instalação antes de colocar o seu pedido.Se seu elevador tiver um defeito de qualidade ou de fabricação, ele está totalmente coberto pela nossa Política de Garantia (ver Parte 2 abaixo).

2. Acessórios (por exemplo, capas decorativas)Oferecemos uma política de retorno de 30 dias para acessórios padrão, não motorizados. Você tem 30 dias após receber seu acessório para solicitar um retorno.

  • Condições:O acessório deve ser não utilizado, na mesma condição que o recebeu, e em sua embalagem original.

  • Devolver o Envio&Taxas:O comprador é totalmente responsável por todos os custos de envio de retorno. ATaxa de reabastecimento de 10%será deduzido do seu reembolso final para cobrir os custos de processamento e reembalagem do armazém.

  • Processo de devolução:Por favor, contacte-nos eminfo@huiyelift.comantes de devolver quaisquer itens. Nós lhe forneceremos o endereço mais próximo designado armazém de devolução (temos instalações nos EUA, Emirados Árabes Unidos e China).Não envie itens de volta sem autorização prévia.

3. Tratamento de reembolso (para acessórios aprovados)Assim que recebermos e inspecionarmos o seu acessório devolvido, notificaremos a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso (menos a taxa de reabastecimento de 10%) será processado automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, note que pode levar mais tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito postar o reembolso.

PARTE 2: POLÍTICA DE GARANTIA INTERNACIONAL DE 2 ANOS

Apoiamos a qualidade da nossa engenharia. Huiye fornece umaGarantia de hardware limitada de 2 anospara todos os sistemas de elevação de lustres, cobrindo defeitos de fábrica em materiais e componentes eletrônicos internos (como motores, placas de controle e receptores remotos).

Para garantir um apoio transfronteiriço eficiente, todos os pedidos de garantia estão sujeitos aos seguintes procedimentos:

1. Resolução remota obrigatória de problemasNão aceitamos devoluções completas da máquina para defeitos de hardware reparáveis. Antes de quaisquer peças de substituição serem expedidas, o eletricista ou técnico do comprador no localdevecooperar com nossa equipe de engenharia para diagnósticos remotos.

  • Você será obrigado a fornecer evidências claras de vídeo, fotos e dados de teste necessários (por exemplo, luzes indicadoras de placa de controle, sons operacionais e leituras de tensão multimétrica).

  • Exclusões:Se o diagnóstico remoto determinar que a falha foi causada por instalação inadequada, fiação errada (por exemplo, 110V conectado a 220V), sobrecarga, mau uso físico ou obstruções espaciais, a garantia será anulada. O comprador será responsável pelo custo total das peças de reposição e transporte.

2. O princípio de "partes livres, nenhum trabalho"Se um defeito de fábrica for confirmado, nossa única responsabilidade é fornecer o necessárioPeça(s) de substituição gratuita(s)para o seu técnico local instalar.

  • Disclaimer:Nós fornecemos estritamente cobertura de hardware. Em nenhuma circunstância Huiye deve ser responsabilizado por quaisquer custos de mão-de-obra no exterior, taxas eletricistas, andaimes / taxas de aluguel de elevador, penalidades de atraso do projeto, ou quaisquer outros danos incidentes diretos / indiretos associados ao diagnóstico ou reparação da unidade.

3. Custos de transporte internacionais em camadas para peças de garantiaPara reivindicações de garantia confirmadas que exigem peças de substituição, os custos de transporte internacionais são estruturados da seguinte forma:

  • No primeiro ano:Nós forneceremos a peça de substituição para livre e cobrir o custo detransporte internacional padrão. Se o comprador solicita serviço de correio rápido (por exemplo, DHL, FedEx Express), o comprador deve pagar a diferença de custo de transporte.

  • No 2o ano:Continuaremos a fornecer a peça de substituição gratuitamente; no entanto,o comprador é totalmente responsável por todas as taxas de transporte internacionais, direitos aduaneiros e impostos de importação.

4. Prova de destruição (para componentes principais)Devido aos custos proibitivos de transporte de retorno internacional, não precisamos de componentes pesados defeituosos para serem enviados de volta para nossa fábrica. No caso raro de uma falha total do componente que exija uma substituição de alto valor, o comprador deve fornecer umVídeo "Prova de Destruição". Isto implica a desactivação física do componente do núcleo defeituoso (por exemplo, destruição da placa principal ou corte de cabos críticos) na câmara. Após verificação deste vídeo, enviaremos imediatamente a nova unidade de substituição.

Informações de contactoPara quaisquer pedidos de devolução, reclamações de garantia ou suporte técnico, entre em contato com nossa equipe:

  • E- mail:info@huiyelift.com

  • WhatsApp: +86 13808557280