Глобальная политика послепродажного обслуживания и гарантии Huiye

Мировая доставка и сервис DDP Мы управляем локальными складами в США, ОАЭ и Китае. Поддерживаемые надежной глобальной логистической сетью, мы с гордостью обеспечиваем мировую доставку для ваших международных проектов. Чтобы обеспечить полностью беспроблемный процесс закупки, мы предлагаем условия доставки DDP (Delivered Duty Paid). По условиям DDP мы рассчитываем и покрываем все расходы на перевозку, таможенное оформление, импортные пошлины и местные налоги в одной смете — вам просто нужно указать адрес получателя и ждать доставку без скрытых логистических задержек и дополнительных сборов.

2-летняя комплексная гарантия Каждая система подъема люстр Huiye обеспечена надежной 2-летней бесплатной гарантией. Мы стремимся обеспечить отсутствие простоев в ваших проектах благодаря строгому и эффективному послепродажному протоколу.

1. Предустановка: обязательный наземный тест

Безопасность и функциональность — наши главные приоритеты. После получения вашего продукта вы обязаны строго соблюдать следующее:

  • Требуется лицензированный электрик: Установка должна выполняться исключительно местным сертифицированным и лицензированным электриком.

  • Протокол наземного тестирования: Перед монтажом устройства на потолок ваш электрик должен провести полный тест включения на земле, чтобы проверить три основные функции (подъем, опускание и освещение/вращение).

  • Решение: Если устройство не пройдет этот начальный наземный тест, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы организуем бесплатную замену или полный возврат без колебаний.

2. Во время установки: протокол диагностики на месте

Если после монтажа устройства на потолок возникнет проблема, у нас есть специализированная система быстрого реагирования, чтобы не задерживать ваш проект:

  • Прямая инженерная поддержка: Не снимайте устройство сразу. Попросите вашего электрика связаться с нашей технической командой напрямую через видеозвонок или голосовой звонок WhatsApp, пока он еще на месте.

  • Ответственность и решение: Наши инженеры помогут диагностировать проблему в реальном времени. Если неисправность вызвана неправильной проводкой или нарушением эксплуатационных требований инструкции установщиком, гарантия не покрывает повреждения. Однако если диагностика подтвердит производственный дефект при правильной установке, мы немедленно активируем наш протокол быстрого реагирования (см. ниже) или предложим полную замену/возврат.

3. После установки: долгосрочная эксплуатация и протокол быстрого реагирования

Если ваш подъемник люстры перестанет работать в течение 2-летнего гарантийного срока после периода нормальной эксплуатации, сначала обратитесь к нашему руководству по устранению неполадок. Если проблема сохранится, мы активируем наш протокол быстрого удаленного реагирования:

  • Бесплатная авиадоставка запчастей: Мы понимаем, что международная отправка тяжелого оборудования для ремонта непрактична. Вместо этого мы немедленно отправим необходимые запасные части (например, платы управления, реле) авиаперевозкой DHL/FedEx на ваш объект, полностью бесплатно.

  • Пошаговое руководство по ремонту: Мы предоставим вашей команде обслуживания подробные удаленные инструкции по замене детали.

  • Максимальная гарантия: Если проблему нельзя решить заменой деталей, мы бесплатно заменим весь блок.

4. Строгий контроль качества и гарантия новизны

Чтобы каждый клиент получил 100% новый подъемник напрямую с завода без износа, мы не принимаем возвраты по причинам, не связанным с качеством (например, неправильный размер заказа или изменение решения). Пожалуйста, внимательно проверьте высоту потолка и вес светильника перед оформлением заказа.

Свяжитесь с нами для мгновенной поддержки:

  • Техническая поддержка WhatsApp 24/7: +86 13808557280

  • Послепродажная почта: zixin@huiyelift.com