Para iade politikası

BÖLÜM 1: İADE & İADE POLİTİKASI

1. Avize Asansörleri (Ağır Makine) Tüm avize asansörleri satışları nihai 'dir. Kaliteyle ilgili olmayan nedenlerle (örneğin, alıcının pişmanlığı, yanlış boyut sipariş edilmesi veya tavan uyumsuzluğu) iadeleri, değişimleri kabul etmiyoruz veya para iadesi teklif etmiyoruz. Lütfen siparişinizi vermeden önce ürün özelliklerini, yük kapasitelerini ve kurulum gereksinimlerini dikkatlice inceleyin. Asansörünüzde bir kalite veya üretim hatası meydana gelirse, bu tamamen Garanti Politikamız kapsamındadır (aşağıdaki Bölüm 2'ye bakın).

2. Aksesuarlar (örn. Dekoratif Kapaklar) Standart, motorsuz aksesuarlar için 30 günlük iade politikası sunuyoruz. Aksesuarınızı aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz var.

  • Koşullar: Aksesuar, aldığınız durumda ve orijinal ambalajında kullanılmamış olmalıdır.

  • İade Gönderimi & Ücretler: Tüm iade nakliye masraflarından tamamen alıcı sorumludur. İşleme ve depo yeniden paketleme masraflarını karşılamak için son geri ödemenizden %10 yeniden stoklama ücreti düşülecektir.

  • İade Süreci: Herhangi bir ürünü iade etmeden önce lütfen info@huiyelift.com adresinden bizimle iletişime geçin. Size en yakın belirlenmiş iade deposu adresini sağlayacağız (ABD, BAE ve Çin'de tesislerimiz bulunmaktadır). Öğeleri önceden izin almadan geri göndermeyin.

3. Geri Ödeme İşlemi (Onaylı Aksesuarlar için) İade ettiğiniz aksesuarı alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz. Onaylanırsa, geri ödemeniz (%10 stok ücreti hariç) 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi göndermesinin daha fazla zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

BÖLÜM 2: 2 YILLIK ULUSLARARASI GARANTİ POLİTİKASI

Mühendisliğimizin kalitesinin arkasındayız. Huiye, tüm avize kaldırma sistemleri için, malzemelerdeki ve dahili elektronik bileşenlerdeki (motorlar, kontrol panoları ve uzak alıcılar gibi) fabrika kusurlarını kapsayan 2 Yıllık Sınırlı Donanım Garantisi sağlar.

Etkin sınır ötesi destek sağlamak için tüm garanti talepleri aşağıdaki prosedürlere tabidir:

1. Zorunlu Uzaktan Sorun Giderme Onarılabilir donanım kusurları için tam makine iadelerini kabul etmiyoruz. Herhangi bir yedek parça gönderilmeden önce, alıcının sahadaki elektrikçisi veya teknisyeni , uzaktan teşhis için mühendislik ekibimizle işbirliği yapmalıdır.

  • Açık video kanıtları, fotoğraflar ve gerekli test verilerini (örneğin, kontrol panosu gösterge ışıkları, çalışma sesleri ve multimetre voltaj değerleri) sağlamanız istenecektir.

  • İstisnalar: Uzaktan teşhis, arızanın yanlış kurulumdan, yanlış kablolamadan (örn. 110V'nin 220V'ye bağlanması), aşırı yüklemeden, fiziksel yanlış kullanımdan veya mekansal engellerden kaynaklandığını belirlerse garanti geçersiz olacaktır. Alıcı, yedek parça ve nakliye masraflarının tamamından sorumlu olacaktır.

2. "Ücretsiz Parça, İşçilik Yok" Prensibi Bir fabrika hatası doğrulanırsa, tek sorumluluğumuz yerel teknisyeninizin takması için gerekli ücretsiz yedek parçayı/parçaları sağlamaktır.

  • Yasal Uyarı: Kesinlikle donanım kapsamı sağlıyoruz. Huiye hiçbir koşulda yurt dışı işçilik maliyetlerinden, elektrikçi ücretlerinden, iskele/asansör kiralama ücretlerinden, proje gecikme cezalarından veya ünitenin teşhis edilmesi veya onarılmasıyla ilgili diğer doğrudan/dolaylı arızi zararlardan sorumlu tutulamaz.

3. Garanti Parçaları için Kademeli Uluslararası Nakliye Maliyetleri Yedek parça gerektiren onaylanmış garanti talepleri için, uluslararası nakliye maliyetleri aşağıdaki şekilde yapılandırılmıştır:

  • 1. Yıl İçinde: Yedek parçayı ücretsiz sağlayacağız ve standart uluslararası nakliye maliyetini karşılayacağız. Alıcının hızlandırılmış kurye hizmeti talep etmesi halinde (örn. DHL, FedEx Express), nakliye ücreti farkını alıcı ödemelidir.

  • 2. Yıl İçinde: Yedek parçayı ücretsiz sağlamaya devam edeceğiz; ancak tüm uluslararası nakliye ücretleri, gümrük vergileri ve ithalat vergilerinden tamamen alıcı sorumludur.

4.İmha Kanıtı (Ana Bileşenler İçin) Uluslararası iade nakliye masraflarının yüksek olması nedeniyle, arızalı ağır bileşenlerin fabrikamıza geri gönderilmesini talep etmiyoruz. Nadiren de olsa, yüksek değerli bir değişim gerektiren toplam bileşen arızası durumunda, alıcının bir "İmha Kanıtı" videosu sağlaması gerekir. Bu, kameradaki arızalı çekirdek bileşenin fiziksel olarak devre dışı bırakılmasını (örneğin ana kartın tahrip edilmesi veya kritik kablo demetlerinin kesilmesi) gerektirir. Bu videonun doğrulanmasının ardından yeni yedek üniteyi derhal göndereceğiz.

İletişim Bilgileri Her türlü iade talebi, garanti talebi veya teknik destek için lütfen ekibimizle iletişime geçin:

  • E-posta: info@huiyelift.com

  • WhatsApp: +86 13808557280