Politique après-vente

Après l'achat de l'élévateur de lustre, nous expédierons depuis un entrepôt américain si vous êtes un client américain (à l'exception du contrôle de l'interrupteur mural et du câble de signal).

Le produit est garanti deux ans. Si un problème de qualité persiste dans les deux ans suivant l'installation, nous pouvons vous proposer un remplacement gratuit.

Dès réception du produit, veuillez vous assurer que l'installation est effectuée par une personne titulaire d'une licence d'électricien et que vous respectez scrupuleusement les spécifications d'utilisation du manuel d'instructions. Avant l'installation au plafond, veuillez effectuer un test de mise sous tension au sol. Si aucun problème n'est constaté lors du test, procédez à l'installation au plafond. Si vous constatez que les trois fonctions ne sont pas utilisables lors du test, veuillez nous contacter ; nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement.

Si votre lève-lustre s'avère inutilisable après l'installation, veuillez ne pas laisser partir l'électricien et contactez immédiatement notre service client sur WhatsApp afin qu'il puisse nous contacter par appel WhatsApp. Si l'enquête révèle qu'une mauvaise manipulation de l'électricien est à l'origine du dysfonctionnement, nous déclinons toute responsabilité en matière d'indemnisation. Si, malgré une installation correcte, le lève-lustre ne peut toujours pas être utilisé, nous pouvons vous proposer un remboursement ou un remplacement gratuit.

Si votre lève-lustre fonctionne normalement après l'installation, nous vous offrons une garantie de deux ans . Durant cette période, si votre lève-lustre cesse de fonctionner, veuillez d'abord procéder au dépannage conformément aux documents fournis. Si le problème persiste, veuillez nous contacter. Dans le cas contraire, nous vous proposerons un remplacement gratuit.

 

Service client Whatsapp : +86 13808557280

Courriel après-vente : huiyelift@gmail.com