Politique après-vente

Nous disposons d'entrepôts locaux aux Émirats arabes unis, aux USA et en Chine. Nous expédions vers un plus grand nombre de destinations, y compris l'UE, les USA, le CA et l'AU.

Le produit bénéficie d'une garantie de 4 ans. En cas de problèmes de qualité dans les 4 ans suivant l'installation qui ne peuvent être résolus, nous pouvons proposer un service de remplacement gratuit.

Dès réception du produit, veuillez vous assurer que l'installation est réalisée par une personne détenant une licence électrique locale et suivre strictement les spécifications d'utilisation dans le manuel d'instructions. Avant de l'installer au plafond, effectuez d'abord un test de mise sous tension au sol. S'il n'y a aucun problème lors du test, poursuivez l'installation au plafond. Si vous constatez que ses trois fonctions ne peuvent pas être utilisées pendant le test, veuillez nous contacter, et nous pouvons offrir un remplacement gratuit ou un remboursement.

Si votre monte-lustre est jugé inopérant après l'installation, veuillez ne pas laisser l'électricien partir et ajoutez immédiatement notre service client sur WhatsApp afin que l'électricien puisse nous contacter via un appel WhatsApp. Si l'enquête révèle qu'une mauvaise manipulation de l'électricien a causé le dysfonctionnement, nous ne prendrons pas la responsabilité des indemnisations. Si le monte-lustre ne peut toujours pas être utilisé malgré une installation correcte par l'électricien, nous pouvons proposer un remboursement ou un service de remplacement gratuit.

Si votre monte-lustre fonctionne normalement après l'installation, nous offrons un service de garantie de 4 ans. Pendant cette période, si le monte-lustre cesse de fonctionner, veuillez d'abord effectuer un dépannage selon les documents que nous avons fournis. Si le problème ne peut être résolu, veuillez nous contacter. Si le problème persiste, nous pouvons offrir un service de remplacement gratuit.

Note : Nous n'acceptons pas les retours pour des problèmes non liés à la qualité ! Par conséquent, le produit que vous recevez est garanti comme étant un article tout neuf directement sorti de l'usine.

 

Service client Whatsapp : +86 13808557280

Service après-vente : huiyelift@gmail.com